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售后服务篇中农博远服务就是竞争力玉米收获机-(新闻)

时间:2022-06-23 来源网站:山东化工机械网

2019年中农博远从企业发展战略角度出发调整内部机构设置,原来的配件物流部和客服部合并成立服务部。此次机构调整,不是简单的部门合并,而是为了公司的长远发展做出的必要选择。

服务部这个名称自成立起就容易被人理解为修理部,这其实比较片面,服务的职能已不是单一的修理,在营销这个大环境下,它所担负的职能越来越重要,甚至成为企业市场竞争的主要焦点。

服务是满足客户正常的维修需求

服务最首要、最基本的是要对客户提出的维修需求予以满足,同时服务是销售的延续,只有完善了服务,销售才能算完成一个闭环。

服务是完善市场维修络

一个完美的产品必须要有完善的服务体系,络建设是服务部的主要工作内容之一,包括布点、人员配置、车辆和设备、服务能力、配件供应能力、维修反应能力、服务标准化等诸多方面,只有健全络,客户才能买着放心,才能持之以恒的对某一种产品产生依赖,信任,进一步形成忠诚度。

服务是对品牌的宣传

在销售过程中,对客户的产品介绍、技术培训、故障排除,对服务站工作人员的培训和指导,对客户的追踪服务等工作,最终目的都是为了更好的促进客户对产品的信任,从而形成购买行为,也就是促销。同时通过口口相传,形成品牌效应。为什么人们一提起玉米收,就会想到博远,因为我们不仅有质量过硬的产品,更有贴心完善的服务!

服务是营销内容,是竞争焦点

在产品日益同质化的今天,产品质量和技术水平已无太大差距,服务就成为企业之间竞争的关键!一个品牌究竟能在市场上有多长的生存期,服务就是衡量产品生存期长短的标准,也是销售商和客户衡量一个品牌好坏的关键因素,所以说服务是营销的内容一点不为过。

纵观现有的大品牌,无一不是把服务看的无比重要!德国产品以其完美的质量征服客户,更是以完美的服务赢得客户!格力、美的、海尔无不在服务领域精益求精,深得客户钟爱,服务越来越成为企业竞争的重要手段!一个品牌想在市场上走的更远,完美的服务是永远的追求,也是提升竞争力的必要环节!

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